区别：服务内容不同
11183为邮政速递物流客服电话，主要受理EMS上门取件和送件以及查询等事宜。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
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